Запертые в раю: как россияне выживают в Дубае после ударов Ирана

Эскалация на Ближнем Востоке ударила по российским туристам. Конфликт коснулся десятков тысяч отпускников. В одних только Объединенных Арабских Эмиратах находится около 50 тысяч россиян. Что делать, если застрял на курорте или собирался лететь на Персидский залив за солнцем?

1 марта воздушное пространство над Ближним Востоком фактически опустело. По авиасообщению серьёзно ударил военный конфликт между США, Израилем и Ираном.

Из-за продолжающихся взрывов были закрыты или ограничены крупнейшие аэропорты региона: Дубай и Абу-Даби в ОАЭ, а также Доха в Катаре. Более того, воздушные ворота в Эмиратах получили повреждения. Об отмене рейсов сообщили авиакомпании Аэрофлот, flyDubai, Emirates, Etihad, Qatar Airways, Победа и многие другие, в результате чего пострадало более 20 тысяч российских пассажиров, которые уже должны были улететь домой.

Еще 6-8 тысяч соотечественников оказались заложниками закрытого неба, хотя отдыхали совсем в других тёплых краях: на Мальдивах, Сейшелах, Филиппинах, Шри-Ланке, в Малайзии, Индонезии, но перелёт был со стыковками через Дубай, Абу-Даби и Катар.

Всего в Эмиратах находится более 50 тысяч российских отдыхающих. В других странах региона наших туристов намного меньше: в Катаре около 1000, в Омане – 700, в Бахрейне – 300 человек. В Израиле и Иране организованных туристов нет, поскольку давно действует запрет Минэкономразвития на продажу туров в эти страны. Правда, в Израиле благодаря безвизу могут находиться индивидуальные путешественники.

2 марта из Абу-Даби вылетел грузовой рейс, пассажиры до сих пор в подвешенном состоянии: как те, кто застрял, так и те, кто должен был вылетать «на моря», к примеру, на 8 Марта. Первые, кстати, не растерялись и вновь начали выходить на белоснежные пляжи, говорят, обстановка спокойная.

Ситуация в ОАЭ из первых уст

- У нас два дня и две ночи летают ракеты, дроны и истребители. Затишье началось сегодня (2 марта – прим. ред.). Не знаю, надолго ли. Средства ПВО работают очень хорошо, и все жители благодарят  страну за чувство безопасности. Бывает, что прилетают обломки, но, пока никто не пострадал. Только несколько домов лишились стекол и засыпало камнями и гравием балконы, - рассказала «ВВ» преподаватель по вокалу Виктория, которая сейчас с семьей находится в Рас-эль-Хайма.

- Обстановка в Дубае сейчас спокойная. Конечно, чувство тревожности присутствует, не без этого, но в целом не слышно ни взрывов, ни громов. Я сегодня (2 марта – прим. ред.) весь день ездила по городу, была на работе, все заведения, рестораны, туристические достопримечательности работают в обычном режиме.

Постоянно говорят, что паниковать не нужно, все под контролем. Мы надеемся, конечно, что скоро этот конфликт будет урегулирован. Единственное, воздушное пространство закрыто, но это нормально.

Некоторые как отдыхали, так и отдыхают, то есть приняли ситуацию, загорают, купаются. Туристы, которые должны прилететь, разделились примерно пятьдесят на пятьдесят. Одни сдали билет, а другие сидят на чемоданах – все зависит от человека.

Департамент туризма в Абу-Даби и частично в Дубае компенсирует «застрявшим» туристам отели до открытия воздушного пространства, ­– прокомментировала нам гид в Дубае и Абу-Даби Ксения Диамонд.

В Омане все спокойно

- В Омане абсолютно спокойно, гиды проводят оставшиеся экскурсии. Авиасообщение перекрыто, но можно улететь в Стамбул, Индию, Каир, Эфиопию. Билеты стоят очень дорого, мест практически нет. Назначают дополнительные рейсы, чтобы люди просто покинули Аравийский полуостров.

Из Эмиратов многие пытаются уехать в Оман, потому что здесь безопасно. Как известно, Оман выступал на переговорах между США и Ираном как нейтральная сторона.

Туристический поток, естественно, остановлен, поскольку авиаперелёты закрыты. Но у нас ничего не стреляет, все купаются и живут обычной размерной жизнью, – отметил в беседе с «ВВ» Данила Калинин, русскоязычный гид в Омане, руководитель Oman-tourism.

Выбор Владивостока – не в пользу Эмиратов

- У нас есть турист, который должен улетать в ОАЭ 15 марта, заявку пока не аннулировали, ждем информацию от туроператора. Он вообще спокойно отреагировал.

В целом у нас в марте туристы в основном летят в Таиланд, Санью, Нячанг и на Фукуок, там все спокойно, - комментирует начальник отдела по работе с индивидуальными туристами турфирмы «Диалог народов» Яна Кавецкая.

- К счастью, никого из наших туристов не оказалось сейчас в ОАЭ, Катаре, Бахрейне или Омане. Но в результате всей этой ситуации у нас появились отказы от Турции на весенний период. Хотя в Анталье и Стамбуле все спокойно, но дальневосточники, наверное, побаиваются, что конфликт может затронуть и этот регион.

Пока что мы получили заявление об аннуляции тура и возврате денег со штрафом, - рассказывает руководитель туроператора Capital Tour Александр Рязанов.

- У нас на Ближнем Востоке никого из туристов нет. На 8 Марта в Приморье берут сейчас Вьетнам, Таиланд, Санью, экскурсионные туры в Шанхай и Пекин, Янтай-Вэйхай. Покупка туристической путёвки на лето в качестве праздничного подарка-сюрприза - тоже имеет место, - говорит Яна Аникеева, руководитель офиса туристической компании «Манго-ДВ» во Владивостоке.  

Что делать, если поездка уже оплачена 

- Туристы, которые сейчас застряли на территории Объединенных Арабских Эмиратов по пакетным турам, получили продление на проживание в отелях эмиратов Рас-эль-Хайма и Абу-Даби и будут вывезены домой, как только восстановится авиасообщение. Средства на размещение и питание берет на себя государство.

По Дубаю ситуация сложнее, отели не получили подобного распоряжения свыше, более того – повышают цены. Поэтому туристам, которые ещё не вылетели в Дубай из России, туроператоры аннулируют туры, либо переносят на другие даты или направление.

Индивидуальным туристам следует рассчитывать на свои собственные силы и обращаться с вопросами напрямую в авиакомпанию, у которой были куплены билеты. Относительно отеля, если бронирование было через туроператора и именно в страну Ближнего Востока, то можно потребовать возврат средств, - отметила управляющая туристическим онлайн-агентством Theartoftravel Анна Кудряшова.

- Если ваш маршрут захватывает Иран, Ирак, Кувейт, Бахрейн, Катар и ОАЭ, но ещё не скоро, пожалуйста, выдохните! У меня самой есть билет со стыковкой на Ближнем Востоке и, конечно же, сейчас я ничего не отменяю, не принимаю решений! Сейчас мы только ждём и наблюдаем. В любом случае, если страну или авиасообщение закрывают официально, туроператоры берут всё на себя.

Они аннулируют туры и предлагают выбор: полный возврат средств, перенос на другие даты, перебронирование на другую страну. К слову, эта ситуация ещё раз подсветила, как важно иметь своего персонального турагента, который остаётся с вами всегда на связи и оказывает моральную поддержку, - обратила внимание Юлия Кузнецова, руководитель онлайн-турагентства «Юлин Тур».

Военные форс-мажоры не являются страховыми случаями?

По словам эксперта в сфере туризма Майи Котляр, стандартная туристическая страховка не покрывает военные конфликты – это универсальное правило. Хотя существуют специальные расширения, которые стоят в 2-3 раза дороже, они перестают действовать, как только страна официально вступает в состояние войны или МИД рекомендует не посещать регион. В таком случае страховые компании либо приостанавливают продажу таких полисов, либо аннулируют уже купленные расширения.

Памятка для застрявших в Дубае туристов

Тем временем Генконсульство России в Дубае опубликовало в соцсетях памятку для туристов, которые находятся на отдыхе в ОАЭ и не могут вернуться на родину. В документе говорится, что сроки открытия воздушного пространства неизвестны, и отмечается, что в настоящее время туристам «нецелесообразно» требовать от авиакомпаний переоформления билетов.

Генконсульство предупредило, что туроператоры, скорее всего, не смогут оплачивать дальнейшее размещение туристов в отелях, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства.

Дипломаты рекомендовали отдыхающим «трезво оценить свои финансовые возможности», быть готовыми оплачивать проживание самостоятельно и рассмотреть возможность переезда в более бюджетный отель.

Фото предоставлены Александрой Голубевой и гидом в Дубае и Абу-Даби Ксенией Диамонд