Маркетплейсы против магазинов. Что удобнее и выгоднее

Корзины ломятся от нужных и не совсем нужных вещей – остаётся ходить туда-сюда до ПВЗ (пункта выдачи заказов). Однако даже при таком раскладе находится большое количество консерваторов, предпочитающих выбирать себе изделия, а особенно одежду вживую. «Вечерний Владивосток» решил выяснить могут ли магазины нашего города конкурировать с такими мастодонтами как Wildberries и Ozon, и кому же всё-таки стоит доверять.

Провести своё небольшое исследование мы решили на основе цены и качества базовой и актуальной на данной момент одежды. Были выбраны такие позиции, как: джинсы, сумка, своеобразные кофты и трикотаж, верхняя одежда.

Для примера взяли достаточно широкие джинсы багги, снова набирающие популярность. В магазинах они стоят в районе 3-5 тысяч рублей, без учёта локальных скидок.

Далее для верха мы подобрали нашумевший трикотажный топ без рукавов, чтобы образ не казался уж слишком базовым и всё-таки отвечал современным тенденциям. Средняя цена – 1,5-3 тысячи рублей.

Далее перешли к сумке, остановились на вместительном варианте, чтобы поместилось всё. Не смогли обойти стороной тренд на замшу, который постепенно пробирается в наши гардеробы. Средняя цена 3-5 тысяч.

Ну и зафиналим всё это дело красивой искусственной шубкой, так как тренд на мех ещё никто не отменял. Стандартный ценник: от 8 и до 15 тысяч (варьируется от модели). 

Вот такой образ в итоге у нас получился.

На такой комплект одежды модница потратила бы около 20 тысяч рублей. Теперь же постараемся найти что-то похожее на маркетплейсах.

На позицию джинс нашли такие варианты, средняя цена примерно сохранилась, модели тоже подобрали максимальные похожие на магазинный экземпляр.

Для топов и сумок маркетплейс уже предлагает более низкую и выгодную цену, причём модели практически идентичны с шоурумными вариантами.

Шубы также оказались намного дешевле, нашлись модели, которые стоили аж в два раза дешевле, чем в торговом центре.

Итого, если брать усреднённые позиции Интернет-магазинов, то шоппинг у нас вышел на 12 тысяч, что почти в два раза дешевле, чем на владивостокском рынке. Давайте же разбираться в чём здесь подвох и узнаем, кто же победит в этой битве. Маркетплейс или магазин, Wildberries или проверенный торговик.

Раунд 1. Вариативность и поиск

Очень трудно, конечно, сравнивать местный рынок с тем же Ozon, так как всё-таки, отправляясь на шопинг вы посещаете один магазин или несколько, будучи в торговом центре. Маркетплейс в свою очередь – это уже огромная совокупность магазинов на самые различные тематики. Удобсвто в этом случае – это сортировка товаров. Не надо бегать из отдела в отдел, чтобы определиться с нужными фасонами: просто вбиваешь категорию и сидишь выбираешь. Также большой выбор позволяет искать редкие модели или что-то более винтажное, потому что в магазинах, а особенно в шоурумах, обычно есть только база и что-то трендовое, другие позиции уж очень трудно найти. Поэтому, если вам вдруг захотелось чего-то по-настоящему необычного, то дорога вам в ПВЗ.

Счёт 1:0 в пользу маркетплейса.

Раунд 2. Надежность

Тут уже нашим любимым приложениям стоит немного подвинуться. Да, маркетплейсы могут похвастаться привлекательной ценой, но зачастую эта цена может сказать о плохом качестве товара. Порой продавцы на Интернет-площадках приписывают своим продуктам несуществующие качества: сапоги из кожзама резко могут стать из натуральной кожи, а бижутерия - настоящим серебром. Так, вживую можно потрогать товар, узнать его свойства с помощью органов чувств и просто посмотреть, как он будет смотреться на нашей фигуре. Маркетплейс даёт возможность прогнозировать внешний вид товара только по фотографии и отзывам, что касаемо особенностей вашей фигуры или размерной сетки, которая вам не подошла, здесь Интернет-магазин уже не поможет. Если даже ориентироваться на подобранные нами образы в магазинах, то шуба оказалось великоватой, однако это можно сразу исправить, зайдя в соседний магазин или посмотреть другой размер. А с маркетплейсами нужно заказывать другие категории заново. Радует, конечно, возможность пост-оплаты и примерки в самом пункте выдачи, но взять что-то новое уже не получится.

Счёт 1:1.

Раунд 3. Оперативность

Пожалуй, это самый злободневный пункт в нашем списке, особенно если мы говорим про Владивосток. Доставка в наши дальневосточные края – дело трудное, нудное и долгое. Да, конечно, если вы живёте в Москве любой товар с того же Wildberries приедет к вас буквально за день, в Приморье ожидание может занять, как несколько дней, так и несколько недель. Однако это ещё не всё. С недавних пор жителям Дальнего Востока пришлось платить за доставку. В некоторых случаях она совсем небольшая в районе 100 рублей, но при больших заказах сумма цены за транспортировку может увеличиться в несколько раз. Радует то, что служба доставки по стране не стоит на месте и старается устранить все неполадки, которые может получить посылка. В основном все претензии идут к местным складским перевозчикам.

«Процент брака на самом деле небольшой. Не забываем, как работает маркетплейс – это всегда товары от разных продавцов, то есть наша компания это никак не контролирует. Чаще всего товар повреждается в момент его доставки со склада до ПВЗ. Сама сталкивалась с такими случаями: клиент заказал коробку с безлактозным молоком в стеклянных баночках – по стране доставили нормально, на подъезде к пункту выдачи коробка упала – две банки были разбиты…»  - поделилась особенностями работы сотрудница ПВЗ Wildberries Асабина Дарья.

В дальневосточном случае заказ товаров с маретплейса нельзя назвать оперативным действием, некоторые на половине пути товара могут отказаться от посылки и купить что-то более подходящее в магазине, поэтому в этом раунде у нас

Счёт 2:1, ведут местные магазины.

Раунд 4. Удобство и затраченное время

С этим пунктом даже к гадалке ходить не надо. Человек нынче ленивый и, если у него появится возможность посидеть дома, то он ею воспользуется. Чтобы мы не говорили про сроки доставки, всё равно полистать странички в телефоне намного проще, чем проводить весь день в торговом центре. Остаётся только приезжать в ближайших пункт выдачи, который сейчас находится в каждом квартале. Очень удобно, что их часы работы подстроены под рабочий график основного населения в России. Допустим, если любимый магазин работает до 19:00, то с местными пробками в него получиться заглянуть только на выходных, а ПВЗ держит свои двери открытыми до 21:00, некоторые даже до 22:00.

«Во второй половине дня происходит наплыв людей, приходят по 10 человек. Когда же заканчивается рабочий день начинается огромный поток, который иногда может вылиться в очередь, благо огромное количество пунктов выдачи помогает решать эту проблему.» - также делится Асабина Дарья.

Благодаря такому графику маркетплейсу удаётся подстроиться под всю аудиторию и принимать больше людей, чем любой магазин.

Счёт 2:2.

На удивление у нас ничья. Возможно, такой расклад произошёл, так как мы проводили исследование именно на предметах гардероба: здесь появляются и нюансы с подбором фасона и особенностями фигуры. В любом случае каждый выбирает наилучший для себя вариант. Если вы не боитесь рисков и хотите сэкономить, то вперёд набирать свои корзины в Интернет-магазинах, если вы торопитесь подобрать образ к мероприятию ил боитесь не угадать с размером, качеством одежды, то лучше выделите день для полноценного живого шоппинга. Но как бы там ни было, ни один магазин не должен испортить ваш образ: и неважно маркетплейс это или местный шоурум!