Ранить нельзя уйти: что делать, если у вас конфликт с начальником?

Вы любите свою работу, но у вас постоянные конфликты с начальством? Почему нельзя подлизываться, можно ли сохранить свое рабочее место, и зачем нужно объединяться с коллегами, разбирались вместе с клиническим психологом Павлом Агамовым.

Обязательно ли увольняться?

Таня свою работу любит. Она — администратор в детском центре. Посидеть с детьми, оформить запись, разобраться с расписанием специалистов — без проблем! Решить конфликт, успокоить малыша, утешить расстроенного сотрудника, все это Таня может.

Вот только её непосредственная начальница Валентина Викторовна имеет раздражающую привычку — контролировать и переделывать. Таня не записала семью к логопеду, потому что свободных окошек нет? Не проблема, Валентина Викторовна добавит логопеду прием после работы! И плевать, что это противоречит трудовому кодексу и здравому смыслу.

Таня уже заказала бахилы и стаканчики? Спрашивать начальница не будет, просто позвонит в первую попавшуюся фирму и закажет те же самые позиции, но хуже по качеству и дороже по цене. У Тани просто опускаются руки. Ей очень не хочется уходить, она обожает коллектив, детей и зарплату, но взаимодействие с Валентиной Викторовной убивает. Можно ли как-то наладить отношения в подобном случае?

- Конечно, попытаться можно. Но важно понимать, что личность человека вы никак не измените. И если на глубоком личностном уровне вам не подходит общение с ним, то либо контакт наладить не удастся, либо это будет съедать очень много ресурсов. Если вы всё же хотите попробовать, то можно попытаться узнать его лучше в неформальной обстановке, можно даже «прогнуться» под его требования, согласиться с неким самодурством с его стороны. Но насколько вам это нужно, и сколько сил это займет?

Можно даже спросить у него напрямую: а почему вы ведёте себя именно так, а не иначе? Почему так решаете какие-то вопросы? Попробуйте подойти с точки зрения интереса к его должности, работе, функциям. Как вам удаётся поддерживать такую замечательную дисциплину в коллективе? Это поможет наладить какой-то механизм общения, но выйти на гармоничное и здоровое общение невозможно, если этого не захочет вторая сторона, - уверен Павел Агамов.

Не бойтесь конфликтов 

Анна пришла на работу в январе — госучреждение, куча собеседований, приятный начальник подразделения. Устная договоренность была такой: девушка устраивается на одну должность, а выполняет совсем другие обязанности. Анна понимала, что в госструктуре вводить новую должность непросто, но заранее уточнила, какие обязанности надо будет выполнять. Полгода всех всё устраивало, она показывала хорошие результаты.

А в августе начальник вызвал её «на ковёр» и сообщил, что они долго терпели, но больше не будут. Почему это она не носит документацию в головной офис, не возит сотрудников на своей машине и не печатает визитки всему отделу за свой счёт? Это ведь входило в обязанности предыдущего сотрудника! Анна опешила, напомнила о договорённостях. Но начальник обиженно надулся и крикнул, что он помнит совсем другое. Никаких визиток и развозов, решила Анна. Однако уходить ей совсем не хочется. Можно ли решить эту ситуацию без увольнения по собственному желанию?

- Всё зависит от настроя. Если есть желание наладить контакт с начальником, то можно спросить: «А вы хотите вообще наладить взаимодействие? Вы видите какую-то проблему или сложность в данной ситуации?». Самая прямая форма решения этого конфликта — открытый диалог: узнать потребности человека, желает ли он наладить контакт и искать какие-то компромиссы.

Можно обратиться за помощью к специалистам-медиаторам. Важно помнить, что пытаться замалчивать конфликт, уходить в сторону, не обращать внимания на ситуацию — провальная стратегия. Он всё равно всплывет снова. Конечно, если начальник продолжает упираться, ведёт себя неадекватно или отказывается слушать, то тут сложнее и надо снижать накал. Некоторые рекомендуют «подлизаться» к человеку, но эффект может быть обратный: еще больше злости, пренебрежения, в вас перестанут видеть профессионала.

А если начальник всё-таки настроен на конструктив, то диалог вполне может получиться. Изначально, в идеальных условиях, начальник — это человек с большим опытом, с большим пониманием структуры коллектива, с большим пониманием иерархии, с большим пониманием ответственности. Если все эти качества у него есть, он обязательно вас выслушает. И можно предложить пути решения проблемы, вместо конфликта попытаться выстроить чёткие ожидания от вас к нему, и от него к вам. И если при конфликте он начнёт выходить за рамки этих ожиданий, то вы можете напомнить ему о договорённостях. У вас есть моральное право защищать себя, - подчёркивает психолог.

Мне нельзя уходить 

Иван — инженер на крупном заводе. Он — целевик, который три года должен отрабатывать оплату своего обучения. Уходишь — выплачиваешь все потраченные на тебя компанией деньги, ещё и штраф. А у Ивана на руках болеющая мама и младшая сестра, которая только в седьмом классе. Бежать некуда, платить нечем, силы на исходе. Этим и пользуется его бригадир. Он прямо издевается над ним: обзывает, орёт, смеётся, что может его даже избить и ничего ему за это не будет. Как сохранить свою психику в таких непростых условиях?

- Единственный всегда доступный путь в любых трудных обстоятельствах - поддержка себя. Самоподдержка или обращение за поддержкой к другим людям, к близким, друзьям, регулярная психологическая помощь, применение навыков саморегуляции, дыхательных техник или способов снимающих мышечное напряжение.

Лёгкая физическая нагрузка хорошо помогает разгрузиться после тяжелого рабочего дня, даже простая ходьба. Всё это помогает увеличить психологический ресурс личности. Надо чётко понимать, что неблагоприятная ситуация, в которой вы находитесь, истощает этот ресурс, и его надо учиться восполнять в других сферах: в общении, любимом деле, хобби, физической нагрузке.

Можно сделать так, чтобы работа, которая вас не устраивает, не занимала подавляющую часть жизни и ваших мыслей. Если уже нет никаких сил, если приходится волоком себя тащить, появились проблемы со сном, то можно, а порой даже нужно обратиться к врачу-психиатру или психотерапевту за фармакологической поддержкой. Это будет самая эффективная помощь, - отмечает Павел Агамов.

А всегда ли начальник виноват?

У Ильи ситуация критическая — куда бы он ни пришёл, везде неадекватное начальство, отвратительные коллеги и безобразно много работы. Друзья ему сначала сочувствовали, а потом перестали слушать. Всё потому что Илья обижается, когда его просят выполнять свои непосредственные трудовые обязанности! Как отличить травлю на работе от собственных капризов?

У Ильи ситуация критическая — куда бы он ни пришёл, везде неадекватное начальство, отвратительные коллеги и безобразно много работы. Друзья ему сначала сочувствовали, а потом перестали слушать. Всё потому что Илья обижается, когда его просят выполнять свои непосредственные трудовые обязанности! Как отличить травлю на работе от собственных капризов?

- Отличить реально существующие проблемы на работе от «капризов» может помочь трудовой договор. Если он не прописан достаточно чётко, возможно, стоит попробовать его уточнить с начальством, чтобы у вас был тот набор требований, которые обе стороны устраивают. Если нет такого договора в письменном виде, составьте список ожиданий сами, проведите анализ — что прописано в законодательных актах о вашей профессии, в методических пособиях и других источниках.

Что вы на самом деле должны на работе делать? Если это история с так называемыми капризами, и человек просто игнорирует свой трудовой договор, то это хороший повод заняться самоисследованием и саморазвитием. Почему я так себя веду? Всё ли в порядке в остальных сферах жизни? Почему внезапно я не хочу и не могу выполнять то, что требуется? Можно обратиться к психологу. Вряд ли ведь кто-то устраивается на работу с мыслью «буду там капризничать», - улыбается психолог.

Защищайте себя

Хорошим индикатором, что работа вам не подходит, является здоровье. Проблемы со сном, постоянные простуды без причин, вялость, появление подтверждённых болезней, если вы чувствуете, что состояние ухудшается со временем, надо это менять. Если вы замечаете, что вам стало сложнее в семье, с женой, друзьями, если вас перестали радовать ваши привычные дела, это может свидетельствовать о наличии депрессии.

- Нужно прислушаться к себе, что на фоне происходит, что организм сообщает? Ведь, если вас всё устраивает, то и проблем никаких не будет. Все эти симптомы: болезни, дрожь и так далее — сигнал от организма вашему сознанию, что-то не так идёт, обрати внимание, поменяй это. На этом строится, в общем, функционирование нашей психики. Есть какой-то сигнал, за этим сигналом стоит смысл.

В этом смысле есть какая-то эмоция: страх, злость, тревога, недовольство и т.д. И всё это повод обратить внимание на себя. Это относится не только к работе, но ко всем сферам жизни. Помимо прочего, на работе важно учитывать фактор окружающей вас среды. Если на уровне корпоративной культуры в компании, регионе или даже стране приняты не самые благоприятные механизмы работы, то стоит обратиться за помощью - для этого существуют различные структуры психологической, юридической и профессиональной поддержки, профсоюзы и т.д.

Такие возможности не стоит игнорировать. Важно отстаивать свои личностные границы, а также  чаще поднимать эту тему. Если вы понимаете, что в вашем кругу не вы одни начали страдать физически и морально, то объединитесь с коллегами и подумайте, как отстоять себя вместе. Отстоял себя — помоги другому. Не знаешь, как себя отстоять — обратись к тому, кто себя уже отстоял, резюмирует Павел Агамов.

 Психолог рекомендует посмотреть по теме сериал «Разделение» (18+) - 2022 г., режиссёр – Бен Стиллер.

Изображения созданы при использовании ИИ