Разбитое? Просроченное? Недовезённое? Тестируем сервисы доставки во Владивостоке
Собрали корзину на 1490 рублей, заказали доставку в отдалённый район и засекли время. Проверяем, как работают сервисы доставки в городе.
Сегодня курьеры везут не только готовую еду, но и обычные продукты. Сервисы обещают свежесть и сохранность, но работают ли их обещания во Владивостоке? Проверяем в нашем материале.
Пока мы во Владивостоке взвешиваем условные помидоры в супермаркетах, 76% москвичей уже давно заказывают их через приложение. 10-20 минут и ярко-красные томаты ждут вас у двери. Конечно, брать одну упаковку товара бессмысленно: доставка обойдётся дороже. А вот крупная корзина – уже другое дело. Многие сервисы делают перевозку бесплатной при заказе от определённой суммы, и у каждого эта планка своя.
«Мы обычно заказываем в «Перекрёстке» – час, максимум полтора, и продукты у дверей. Выбор огромный: есть «Азбука Вкуса» и «ВкусВилл» для тех, кто готов платить больше, есть «Пятёрочка» и «Магнит» для бюджетных покупок. Проблем почти не бывает. Помню только один раз, когда привезли чужой заказ, но в чате поддержки всё решили за пять минут», – рассказывает жительница Москвы Анастасия Савранская.
Доставка ещё и экономит бюджет. Вернее, спасает от импульсивных покупок. Кто не приходил за хлебом, а уходил с полной тележкой всякой всячины? В приложении такого не случается: глаза не разбегаются, в корзину летит только то, что действительно нужно.
Во Владивостоке с доставкой свои отношения. Вроде бы не отстаём от других дальневосточных городов, но чтобы массово заказывать продукты домой – такого нет. Курьеров чаще зовут с готовой едой, когда надо накрыть стол на компанию.
Магазины у нас ломятся от покупателей. Люди хотят сами пощупать помидоры и выбрать молоко посвежее. «Живой» формат побеждает. Молодёжь, конечно, пробует заказывать, но без похода в супермаркет всё равно не обходится. И так везде на Дальнем Востоке.
Доставку продуктов у нас наладили пока только «Пятёрочка» и «Самбери» (с его «Евро Фреш» и «Раз Два»). Все они есть и в «Яндекс Еде», у некоторых – собственные приложения.
Тестовый заказ отправили на остров Русский: далеко от центра, но людей там хватает. В корзину положили «группу риска»: яйца (не побьются?), молоко (не прокиснет?), овощи с фруктами (не подгнившие?), макароны (не рассыплются?). Интерфейс привычный, товары по категориям, акции работают.
Тут же выяснились нюансы: фрукты нельзя заказать меньше килограмма, овощи – меньше 600 граммов. Корзину пришлось утяжелять заморозкой и сладостями, чтобы набрать минимальные 1490 рублей – иначе доставка не оформляется. Нажали «оплатить» – и в ожидание.
Яйца не разбились, молоко свежее, хлеб мягкий, макароны целы, заморозка не растаяла. Овощи выглядят идеально, только одно яблоко с бочком. Всё хорошо, но недосчитались пары позиций. Оказалось, приложение само удалило то, чего не было в наличии, и вернуло деньги.
Итог эксперимента: продукты довезли бережно, но не все, что заказали. Плюсы очевидны: не надо никуда ехать, стоять в очередях, надрываться с сумками. Время, потраченное на ожидание, можно занять чем-то полезным.
Но минус – потеря контроля. В супермаркете, если нужного товара нет, ты берёшь похожий. В доставке – просто остаёшься без него. Так что сервис удобный, но с характером.
Доставка продуктов во Владивостоке – история скорее для семьи или компании, чем для одного. Слишком уж неохотно сервисы отдают фрукты и овощи в малых количествах: килограммовая планка отсекает холостяцкие запросы. Одиночкам действительно проще сходить в магазин самим.
